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沃尔沃的性能品牌Polestar彻底重新定义了人们购买新车的方式。然而,即使在引入这一创新的品牌和零售概念之前,Polestar就已经在传统经销商网络的基础上开设了第一个展厅。它的新展厅名为“北极星空间”,将在挪威奥斯陆开设第一家实体店。奥斯陆的北极星空间将于2019年年中开始运行。
Polestar首席执行官Thomas Ingenlath表示,Polestar Spaces是品牌客户体验的重要组成部分,因为它是汽车制造商与客户进行实际沟通的地方。新的北极星空间将在奥斯陆市中心的奥夫雷斯洛特盖特展出,该店与其他进步品牌商店位于著名的零售环境中。
事实上,表演品牌的定位并不奇怪。奥斯陆是挪威的首都,人们比传统汽车更有可能购买电动汽车。Ingenlath说,在奥斯陆推出Polestar Space的故事是合乎逻辑的,因为挪威被认为是世界上最重要的电动汽车市场之一。
奥斯陆的北极星空间将是北极星全球零售网络的第一个。到2020年年中,沃尔沃的性能品牌预计将拥有约60个Polestar Spaces,所有这些空间都基于Polestar目前正在开发的创新设计理念。根据Polestar的说法,这种新的设计理念目前正在瑞典哥德堡的零售实验室环境中开发。Polestar表示,这一新的设计理念将重新定义客户与汽车品牌互动的方式。
这种全新的设计理念带来了全数字化的零售体验,客户无需实际进入实体店就可以研究、配置、订购新车。客户需要做的就是上网。
尽管如此,客户还是想在下单前亲自检查一辆新车。他们可以通过进入Polestar空间来实现这一目标,这将是非委托产品专家的责任,而不是坚定的销售人员。这些非委托产品专家将专注于改善客户的品牌体验,并为他们提供与所有权流程相关的所有信息。在太空中,客户还可以使用新的Polestar汽车进行试驾。正如Polestar解释的那样,Polestar Space提供了一个前卫的环境,可以缓解零售过程中的压力。
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