1、当有些问题不清楚需要咨询客服时，首先需要进入顺丰官网，然后找到人工客服，下面就来说下具体操作：在浏览器中找到顺丰的官网，点击进入。
2、2、进入顺丰官网，点如图所示的耳机图标。
(相关资料图)
3、3、点击在线客服后就可以进入客服界面。
4、4、然后在对话框中输入人工两个字。
5、5、把对话框中的人工两个字发出去。
6、6、然后就会出现可点选的人工服务，点选它。
7、7、点击人工服务后，即可进入人工服务，开始咨询。
8、注意事项：进入顺丰官网咨询。
9、2、高峰期的时候人工服务需要等待。
10、3、可以在人工客服页面咨询你要了解的顺丰相关问题。
11、4、在人工客服页面咨询时，较长时间未发送消息，页面会提示系统结束本次会话。
12、5、顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。
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