【资料图】
三星是美国最值得信赖的5G智能手机品牌，美国客户满意度指数(ACSI)的最新调查显示。这家韩国公司在客户满意度方面获得了 81 分(满分 100 分)。苹果与它齐平，谷歌(80)和摩托罗拉(76)紧随其后。
ACSI的这项调查看到客户对自己的设备进行评分。目标是根据产品质量、维修服务、可靠性、保修范围等来评估客户满意度。最新研究将三星在1G设备的整体质量、产品质量和服务质量方面排名第一，使其成为最值得信赖的品牌。这家韩国科技巨头在“感知价值”方面也超过了竞争对手。三星Galaxy设备过去曾多次成为美国人最喜欢的智能手机。
ACSI首次分别对5G和非5G智能手机用户进行了调查。研究发现，拥有5G设备的用户比无法访问更快的蜂窝网络的用户更快乐或更满意。“5G手机比非5G手机高出80到72分，”ACSI在一份新闻稿中表示。苹果以5分的成绩在非78G设备的客户满意度指数中领先。三星(74)和摩托罗拉(72)是接下来两个最受欢迎的品牌。在所有移动设备的综合指数中，苹果(81)略微领先三星(80)。
三星在美国拥有广泛的客户服务网络
三星的独立研究发现，73%的智能手机购买者认为技术支持是他们购买决定的关键因素。89%的买家也高度重视手机的耐用性。为了确保客户满意度，这家韩国公司在美国提供了广泛的服务中心网络。
据该公司称，它目前在全国拥有超过10，000名三星移动认证的维修技术人员。它覆盖了超过 80% 的美国人口，拥有 2，000 多个当日三星授权护理网点。这些服务中心通常会在不到两个小时的时间内修复损坏的Galaxy设备。三星还在700多个UBreakiFix地点和200多家百思买商店提供当日服务。
此外，三星还运营着 50 多辆“我们来找你”面包车，可在您家中提供面对面的服务。这些货车在距离其枢纽 30-60 分钟车程内提供服务请求。该公司的Mail-In维修服务可在所有50个州使用，而去年与iFixit合作推出的三星自我修复计划现在可用于12种Galaxy设备，包括手机，平板电脑和个人电脑。
“客户在购买技术时考虑了很多因素。他们既希望购买满足他们需求的可靠设备，又希望有信心如果出现问题，他们有高质量的维修选择，“三星电子美国客户服务副总裁马克威廉姆斯说。“这一ACSI认可证明了三星为消费者提供价值所做的投资 - 在我们制造的产品和我们提供的方便，专业的客户服务方面。
标签：
相关新闻
保险时讯
10-21
10-21
10-21
10-21
10-21
10-21
10-21
10-21
10-21
10-21
