四川省税务局职级公务员在基层税务局通过专题座谈了解基层工作情况。四川省税务局供图
四川省税务局青年干部为基层税务干部讲授专业摄影技巧。四川省税务局供图
四川省税务局党委书记、局长李杰在基层调查研究。四川省税务局供图
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四川省税务局党委副书记、成都市税务局党委书记、局长李杰生到企业了解生产经营情况。四川省税务局供图
“如何推进‘全省通办’，切实为纳税人减轻负担？”“如何更好地实现川渝两地政策执行标准化、税费征管一体化、办税服务便利化？”
近日，四川省税务局主题教育调研成果交流会在成都举行。围绕前期开展调研的经验和感受，与会人员聚焦问题谈整改，聚焦短板促提升，聚焦发展谋思路，在智慧碰撞中推动主题教育调研成果加速转化。
自主题教育开展以来，四川税务系统着力练好调查研究“基本功”，坚持以调查为基础、以问题为导向、以整改为抓手，按照《全省税务系统大兴调查研究的实施方案》全面推进领导班子全面调研、机关各部门专项调研、职级公务员深入调研、青年干部蹲点调研4项实施计划，在“大兴调查研究”的生动实践中促进各项工作推陈出新、取得突破。
头雁领航走在前，领导班子做好示范全面调研
“调查研究是谋事之基、成事之道，是我们党的传家宝。我们更要坚持‘拜人民为师，向人民学习’，时刻不忘到基层一线去、到纳税人缴费人身边去，把调查研究作为走好群众路线的必修课。”在主题教育专题党课讲授中，四川省税务局党委书记、局长李杰向党员干部提出明确要求。
连日来，四川税务党委用好用活调查研究这一“传家宝”，带头深入实际开展全面调研，持续推动学研结合、查改贯通。
聚焦提升纳税人缴费人满意度与获得感，四川省税务局党委副书记、成都市税务局党委书记、局长李杰生以蓉税“听·见”系列走访活动为抓手广泛开展一线调研。李杰生说：“在走访调研过程中，我们收集到‘任务统筹还不够系统高效’‘办税服务体验还有待提升’等多项问题，当即制定了针对性优化方案。”建立税费任务统筹分中心、创新意见“码”上提服务、组建“税财协合作社”开展联合服务，一项项“对症下药”的优化措施接连落地，用实际行动切实为基层税务部门减负担，为纳税人缴费人解难题。
聚焦“枫桥经验”在税务部门的深化内化，四川省税务局党委委员、总审计师李岚以“枫桥式税务分局”建设为题前往绵阳开展调研。
调研中，一面“大家话枫桥”的留言板吸引了李岚的目光，“执法有温度”“快、准、好”等一句句来自纳税人缴费人、新闻媒体等社会各界的“好评”跃然墙上。“好口碑印证了我们‘枫桥式税务分局’的建设成效，但同时也督促我们要更加关注调研中收集到的‘破产涉税处理的职责不够清晰’等问题，进一步明确分工，深化与司法部门的合作，把新时代‘枫桥经验’中蕴含的以人民为中心、矛盾纠纷就地化解等内核运用到法治税务建设的各个方面。”李岚在调研座谈会中明确了“枫桥式税务分局”的下一步建设方向。
截至6月初，四川省税务局党委已围绕11个调研课题全面开展调查研究45次，征集到意见建议40个，瞄准问题根源推动4项制度机制进一步完善，推动了13项调研成果转化为实际举措。
群雁齐飞紧跟随，机关部门立足职能专项调研
在党委班子的领头示范下，四川省税务局各机关处室同步跟进、积极行动，结合各自业务领域深入基层、深入一线开展专项调研。
近日，四川省税务局纳税服务处结合自身职能，对全省对外公开咨询电话接听情况进行了专项调研。
有时需要多头咨询、排队等候时间较长、诉求响应速度有待提升……通过一线走访、数据分析、问卷调研等多种调研形式，多项反映出群众真实诉求的意见建议被纳税服务处逐一整合归纳，并迅速开展了专项优化提升行动。
瞄准运营管理分散这个问题“症结”，纳税服务处拿出了自己的“方子”。四川省税务局纳税服务处副处长张大伟说：“我们牵头建立‘全省统一对外公开电话平台’，以‘接得更快、答得更准、办得更实’为目标，将全省270余个纳税咨询电话号码整合为40余个号码，有效提升纳税人缴费人的咨询服务便利度与体验感。”
高素质干部队伍是事业发展的基础，在瞄准“干好税务”目标提升服务水平之外，“带好队伍”也是四川税务部门大兴调查研究的重要课题。
“我们发现各市州激励干部履职尽责、改革创新的意识和效果明显增强，但还存在实施办法不够完善、整体推进不平衡等问题。”近日，围绕《基层税务机关和税务人员尽职免责实践路径研究》课题，四川省税务局办公室通过实地走访、专题座谈、个别谈话等方式深入基层开展专题调研。
“做到立行立改，我们一方面通过持续更新尽职免责清单扩大实施办法覆盖事项范围，另一方面通过选编优秀典型案例，进一步鼓励工作创新，激发干部活力。”坚持边对照、边检视、边整改，四川省税务局办公室副主任聂晓锋就调研中发现的问题介绍了针对性改进措施和下一步打算。
调查研究是重实际、求实效，还是走过场、做样子，关键就在于问题整改落实的成效。截至6月初，四川省税务局机关单位已围绕48个专项调研课题开展深入调查研究69次，针对收集到的意见建议和问题推出23项整改提升举措，同时通过定期回访获取群众及基层反馈，在“当下改”与“长久立”的结合中提升“改”的成效。
精进不休谱芳华，职级公务员聚焦问题深入调研
在四川税务系统大兴调查研究的热潮之中，还有这样一群人活跃在调研工作的最前沿，他们就是四川省税务局各单位主要负责人转任的职级公务员。充分运用多年积累的工作经验和智慧，他们围绕“青年干部队伍建设”“职级公务员管理”“税费任务统筹”等调研课题和方向，下沉市(州)开展为期一至两周的深入调研。
职级公务员是税务干部队伍的重要组成部分，是推动重点税收工作的“智囊团”。以“如何发挥职级公务员效用”为选题，四川省税务局二级巡视员杜锦前往绵阳三台县、涪城区税务局开展深入调研。走访调研中，杜锦与各地职级公务员面对面交流，结合工作实际互诉“真心话”，在“以心换心”中摸清基层职级公务员所思所想。
杜锦说：“在座谈交流中有不少人提出，如何才能在岗位职责范围内发挥自身的经验优势，是职级公务员们经常思考的问题。”为做好调研成果的转化，更好发挥职级公务员的鲜明优势，杜锦提出了建议，“将提升税收工作质量与职级干部队伍建设有机融合，积极为职级干部搭建平台，进一步厘清职级公务员的岗位职责，激发队伍潜能，使其在各项税收重点工作中为广大干部职工作好表率”。
在宜宾，四川省税务局二级巡视员刘江则是通过综合运用随机走访、问卷调查、抽样调查、统计分析等方式在多个区县开展深入调研，收集到涉及征管改革、政策落实、纳税服务等重点工作方面建议40余条。
“我将基层部门反映较集中的‘任务多头下发’问题向业务部门进行了反馈，并通过由省局层面统筹下发任务的方式进行优化整改，有效减轻基层部门的工作压力。”瞄准矛盾困难多、群众意见集中的领域，刘江通过察实情、出实招、求实效切实助力基层解难题补短板。
青春年华好建功，青年干部深入一线蹲点调研
基层是调查研究的主阵地、主战场，更是提升青年干部能力水平的“练兵场”。自“青年干部蹲点调研”计划实施以来，四川税务系统已累计选派84名青年前往基层一线进行蹲点调研，开展税费服务、税源管理、稽查办案全流程“三项体验”252人次。青年干部们既“身入”基层，更“心至”基层，深入群众倾听真实心声、现实关切。
“蹲点调研，不仅要蹲下去发现问题，更要融进去思考问题、迈开腿解决问题。”来自四川省税务局税收宣传中心负责新媒体宣传的青年干部胡蓝天表示，自己曾作为税收宣传工作调研小组的一员前往眉山开展调研座谈，对基层税务部门所提出的“宣传人员新媒体制作技能不足”等问题，他希望借此次蹲点调研机会尽自己的一份力。
“将四川税务‘微课堂’与东坡税务‘青年学堂’相结合，我通过案例与实操相结合的形式举办了多场新媒体视频策划与制作的专题课堂，利用自己的专业优势帮助基层干部提升技能。”胡蓝天介绍，接下来，税收宣传中心将通过全省“税收宣传人才库”的打造形成培养合力，进一步促进基层做好税收政策宣传辅导工作。
调查研究的“灵魂”在于解决问题。据四川省税务局人事处处长秦蕾介绍，通过构建“找问题—细调研—想措施—强整改”工作闭环，四川税务系统青年干部已形成蹲点调研报告初稿35篇，梳理意见诉求97条，提出工作建议数量86条，解决问题64个，以“解决问题”的实际成效检验了调查研究成果。
四川省税务局党委书记、局长李杰表示，四川税务系统将把调查研究的实际成效转化为破难题、助发展的“金钥匙”，把调研之风吹向改革之需、群众所盼，突出成果转化，做好调查研究“后半篇文章”，把一个个调研成果转化为一项项破解难题的实际举措，以税收现代化更好服务中国式现代化高质量发展。(程思雨、吴杰)
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